PROJECT | 判断ロジック構造化
判断を構造として扱う

実際の現場ではどのように判断が行われているのでしょうか日々の問い合わせ対応や業務の中で私たちは無意識に判断を行っています例えば「この対応は可能か」「どの提案をすべきか」といった場面ですこうした判断は個人の感覚や経験で行われているように見えますがその中に

ではこうした判断はどのように整理していけばよいのでしょうか多くの場合判断の整理というと全体設計や仕組みづくりから始めようと考えがちですしかし実際にはそのような進め方ではうまくいかないことが多くありますなぜなら判断はあらかじめ用意されたものではな

なぜ同じ情報を見ているのに人によって判断が変わってしまうのでしょうか「同じ会社」「同じ資料」「同じルール」それでも判断が揃わない場面は少なくありませんこの違いは知識量や能力の差によるものではありません多くの場合その背景には「判断軸の違い」があります判断軸とは

なぜ同じ会社なのに担当者によって判断や対応が変わってしまうのでしょうか一方で「あの会社らしい対応だよね」「あの部署っぽい動きだね」と感じる場面もありますこの違いはどこから生まれるのでしょうか組織の「らしさ」とはその組織固有の考え方や動き方が一貫して表れてい